VERZENDING & RETOUREN
Waar is mijn bestelling?
We begrijpen dat je graag op de hoogte wilt zijn van de status van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een link naar de verzenddienst. Met behulp van dit trackingnummer kun je de voortgang van je bestelling volgen via de website van de verzenddienst.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Dit komt doordat de verzenddienst tijd nodig heeft om het pakket te verwerken en de informatie bij te werken. We raden je aan om regelmatig de trackinginformatie te controleren, omdat dit de meest actuele status van je bestelling weergeeft.
Als je vragen hebt over de locatie of status van je bestelling, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en doen ons best om je te voorzien van de benodigde informatie
Verzendtijd Nederland en België:
Bij Dopewhite streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Na ontvangst van je bestelling zorgen wij ervoor dat deze binnen 2 werkdagen wordt verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat weekends en feestdagen niet als werkdagen worden beschouwd.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt de bezorging afgehandeld door de verzenddienst. De exacte bezorgtijd kan variëren afhankelijk van je locatie. In de meeste gevallen mag je de levering van je bestelling binnen 2 werkdagen verwachten.
Om je bestelling te volgen, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra het pakket is verzonden. Hiermee kun je de voortgang van je zending volgen via de website van de verzenddienst.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling binnen de geschatte tijd bij je wordt afgeleverd. Mocht je nog vragen hebben over de verzendtijd of de status van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je verder te helpen!
Verzendkosten:
Voor verzending binnen Nederland hanteren wij een vast tarief van €3,95 voor de verzendkosten. Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten €5,00. Deze kosten worden automatisch toegevoegd aan je bestelling tijdens het afrekenen.
We streven ernaar om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden en toch een betrouwbare bezorgservice te bieden. Mocht je nog andere vragen hebben over verzending of verzendkosten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Retourneren:
Je hebt de mogelijkheid om een bestelling te retourneren binnen 14 werkdagen. Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@dopewhite.nl en geef je aan welke actie je wenst.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen zullen wij de retourzending verwerken en de gewenste actie uitvoeren.
Belangrijk: We accepteren alleen ongeopende en volledige artikelen. Indien een product niet voldoet aan onze voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet accepteren. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra wij je retourzending hebben geregistreerd en het product in goede staat is ontvangen, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen.